Theo kết quả điều tra của lực lượng cứu hỏa, ngọn lửa bắt nguồn từ bộ pin sạc dự phòng mà nữ ca sĩ mua qua mạng. Đáng chú ý, thiết bị này không được cắm sạc tại thời điểm xảy ra sự cố nhưng vẫn tự phát nổ, tạo ra luồng khí nóng và khói có nhiệt độ lên tới khoảng 400 độ C. Chỉ trong vòng 20 phút, ngôi nhà rộng gần 90m² đã bị thiêu rụi hoàn toàn.
Tổng thiệt hại được ước tính khoảng 45 triệu yên (hơn 7 tỷ đồng). Tuy nhiên, điều khiến ZOOCO đau lòng nhất là hàng loạt kỷ vật và tư liệu âm nhạc tích lũy suốt hơn 30 năm hoạt động nghệ thuật đều bị phá hủy. Các bản nhạc gốc, bản thu âm, thiết bị biểu diễn và trang phục sân khấu đặt riêng đều biến thành tro bụi.
Do vụ cháy xảy ra vào cuối năm, gia đình nữ ca sĩ gặp nhiều khó khăn trong việc tìm nơi ở mới. Họ buộc phải sống tạm trong phòng họp của một khu chung cư suốt hơn 100 ngày vì khách sạn kín phòng và các văn phòng môi giới bất động sản nghỉ lễ.
Nữ ca sĩ suy sụp sau sự việc.