Trong cuộc trò chuyện qua điện thoại, Từ Hy Viên (Đại S) đã cẩn thận hỏi thăm về chẩn đoán bệnh và chi phí cụ thể, ngày hôm sau, người mẹ nhận được 300.000 NDT (khoảng 1,2 tỷ đồng) vào tài khoản ngân hàng, nhờ đó cứu sống được con gái của mình. Phía Từ Hy Viên còn yêu cầu người mẹ không công khai sự việc, nữ diễn viên nhắn lại: "Hãy tập trung vào việc điều trị, có bất kỳ khó khăn nào hãy liên hệ với tôi".
Bên cạnh đó, theo QQ, mùa thu năm 2021, Từ Hy Viên cũng giúp đỡ một gia đình khác có con trai mắc hội chứng Tourette (là một rối loạn hệ thần kinh gây ra các cử động và âm thanh đột ngột, lặp đi lặp lại, không tự ý được gọi là tics) khoản tiền 100.000 NDT. Cô không yêu cầu hoàn tiền và mong gia đình đừng công khai hành động đẹp của nữ diễn viên.
Năm 2016, một người mẹ có cặp song sinh sinh non đã đăng bài cầu cứu, nữ diễn viên Mưa sao băng cũng công khai phản hồi: "Làm thế nào để giúp! Tôi sẵn lòng!" và tiếp tục tài trợ sau đó.
Năm 2020, một bệnh viện tại Vũ Hán đã nhận được lô khẩu trang trị giá một triệu NDT được quyên góp ẩn danh. Sau này, ý tá trưởng mới tiết lộ người có tấm lòng đẹp là Từ Hy Viên.
Những câu chuyện về tấm lòng đẹp của Từ Hy Viên khiến khán giả xúc động.