Theo ông Mai Thanh Phú, chuyên gia cung cấp dịch vụ liên quan đến mạng xã hội, trước đây thông báo này chỉ xuất hiện khi người dùng liên tục nhắn cùng một nội dung cho nhiều người. Facebook sẽ đánh dấu đây có thể là nội dung spam nên chặn tạm thời. Còn hiện tình trạng trên đã đang lan rộng, nhiều người dùng không gửi tin nhắn, đăng bài cũng vẫn bị chặn.
Ông Phú nhận định đây có thể là lỗi từ hệ thống của Facebook và sẽ sớm được khắc phục, do đó người dùng không nên hoang mang.
Đại diện Facebook tại Việt Nam chưa phản hồi về vấn đề này. Trong khi đó, trên Downdetector, công cụ chuyên theo dõi sự cố của các dịch vụ Internet, số lượng báo lỗi không tăng, nên nhiều khả năng sự cố chỉ xuất hiện trên tài khoản ở Việt Nam.
Trong sự kiện Business Messaging Summit 2024 ngày 12/6 tại TP HCM, Meta cho biết Việt Nam là một trong các quốc gia dẫn đầu về xu hướng kinh doanh hội thoại. Trung bình cứ ba người tiêu dùng Việt sẽ có một người gửi tin nhắn cho doanh nghiệp hàng tuần. 45% người tiêu dùng nhắn trực tiếp cho doanh nghiệp để mua hàng, 62% tương tác với doanh nghiệp hàng tháng thông qua ứng dụng nhắn tin. Trong đó, Messenger là nền tảng phổ biến nhất, với tỷ lệ sử dụng 60%.
Dù là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam, Facebook và Messenger liên tục hoạt động chập chờn. Tháng trước, nhiều người dùng cho biết họ không thể gửi tin nhắn một cách bình thường, ứng dụng liên tục gặp lỗi khi đính kèm ảnh. Cuối tháng 5, người dùng loạt dịch vụ Facebook, Messenger, Instagram phản ánh không thể gửi tin nhắn hay đăng bài. Trước đó, ngày 5/3, Facebook và Messenger sập trên tất cả nền tảng, tài khoản của người dùng bị thoát và không thể truy cập lại. Sự cố khi đó kéo dài 6 tiếng trước khi được khắc phục.